FAQ: App - Mein Gedanke für den Tag

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  • Wie werden bei der App die täglichen Benachrichtigungen ein- bzw. ausgeschaltet?

    Dies ist sehr spezifisch pro Smartphone oder dem Betriebssystem auf dem Smartphone. Bei der Installation der App werden Sie nach dem Öffnen gefragt, ob Sie die Push Funktion haben wollen, welches Sie mit "OK" besätigen können.

    Anbei ist exemplarisch beschrieben, wo Sie die Push Funktionen beim Smartphone adaptieren können.
    1. Die App starten
    2. Oben links auf das Menü (Button mit 3 Strichen) klicken
    3. Unter "Einstellungen/Konfiguration Sprüche" den Button auf "JA" stellen.

  • Die App – „Mein Gedanke für den Tag“ funktioniert nicht. Was kann man tun?

    In den meisten Fällen liegt das Problem nicht an der App, sondern an einem Konflikt durch veraltete Software. Um diese Fehlerquelle auszuschließen bitten wir folgende Schritte auszuführen:
    1. Das Gerät neu starten.
    2. Die Geräte-Software aktualisieren:

    - iPhone: Apple Support
    - Android: Einstellungen/Optionen/Geräteinformationen/Software-Upadtes/Jetzt Aktualisieren

    3. Die App neu installieren
    4. Das Gerät neu starten

    Wenn dies nicht zum Erfolg führt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@robert-betz.de.

  • Warum muss man bei Android die erweiterten Google Play Zugriffrechte akzeptieren?

    Die nachfolgenden Zugriffsrechte sind bei Android erforderlich, damit Sie alle Funktionalitäten unserer App nutzen können.

    - Identität
    - Standort
    - Fotos/Medien/Dateien (Die Berechtigung ist für unsere App nur für den Bereich „Dateien“ nötig. Google gruppiert hier jedoch mehrere Berechtigungen.)
    - Geräte-ID & Anrufinformationen (Wir benötigen hier nur die „Geräte-ID“, damit der Google-Service die Push-Nachrichten an die jeweiligen Geräte schicken kann. Auch hier sind die Berechtigungen bei Google gruppiert)

    Unter folgendem Link finden Sie weitere Hinweise zu den Berechtigungen.

    https://support.google.com/googleplay/answer/6014972?hl=de

  • Was kann man tun, wenn sich ein Fehler bei der App bemerkbar macht?

    Falls ein Fehler vorliegen sollte, bitten wir Sie folgende Fragen zu beantworten, damit wir diese an unsere Entwickler weiterleiten können.

    Hilfreiche Fragen zur Problemlösung:
    - Welches Gerät benutzen Sie ( z.B. IPhone,  Android-Gerät etc.)
    - Welches Modell haben Sie?
    - Welche Software Version verwenden Sie?
    Bei einem Apple Gerät findet man dies unter Einstellungen/Allgemeines/Version
    Bei einem Android Gerät findet man dies unter Einstellungen/Optionen/Geräteinformation/Android Version
    -

    - Welche App Version verwenden Sie?
    Dies finden Sie beim Öffnen der App auf dem Startbildschirm ganz unten.

    - Wie macht sich der Fehler bemerkbar?
    Je genauer Sie den Fehler beschreiben, umso besser können wir den Fehler recherchieren. Hilfreich sind dazu Screenshots, welche man durch gleichzeitiges Drücken der Home und Ausschalttaste erzeugt.

  • Lösungsvorschläge bei App Fehlercodes

    Fehler CodeFehlermeldungLösungsvorschläge
    100, 101, 102, 103, 104, 105, 106,107, 108, 109"Der Server ist momentan nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal."Eine Verbindung zum Server ist aktuell nicht möglich.
    1) Bitte prüfen Sie Ihre Internet Verbindung.
    2) Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
    3) Sollte das Problem  bestehen, wenden Sie sich bitte an info@robert-betz.de und nennen Sie den Fehler Code!
    301, 303"Ihren Standort kann nicht lokalisiert werden, bitte versuchen Sie es später noch einmal."Internet Verbindung nicht vorhanden oder Ihr Standort kann nicht lokalisiert werden.
    1) Bitte prüfen Sie Ihre Internet Verbindung.
    2) Bitte prüfen Sie, ob sie Standort/Lokalisierung/GPS-Funktionen auf Ihrem Gerät aktiviert haben.
    3) Sollte das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an info@robert-betz.de und nennen Sie den Fehler Code!
    302, 304"Ihren Standort kann nicht lokalisiert werden, bitte versuchen Sie es später noch einmal."Der eingegebene Standort kann nicht lokalisiert werden. Bitte geben Sie einen gültigen Standort ein und klicken Sie auf OK!
    500, 501"Der Server ist momentan nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal."1) Bitte prüfen Sie, ob Sie die aktuellste verfügbare Version der App im App Store oder Google Play Store verwenden.
    2) Sollte das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an info@robert-betz.de und nennen Sie den Fehler Code!
    504"Der Server ist momentan nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal."1) Bitte prüfen Sie Ihre Internet-Verbindung.
    2) Bitte prüfen Sie, ob Sie die aktuellste verfügbare Version der App im App Store oder Google Play Store verwenden.
    3) Bitte schließen Sie die App vollständig und starten Sie die App neu.
    4) Sollte das Problem  bestehen, wenden Sie sich bitte an info@robert-betz.de und nennen Sie den Fehler Code!
    600,601"Der Server ist momentan nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es später noch einmal."1) Bitte prüfen Sie Ihre Internet-Verbindung.
    2) Bitte prüfen Sie, ob Sie die aktuellste verfügbare Version der App im App Store oder Google Play Store verwenden.
    3) Bitte schließen Sie die App vollständig und starten Sie die App neu.
    4) Sollte das Problem  bestehen, wenden Sie sich bitte an info@robert-betz.de und nennen Sie den Fehler Code sowie die Bezeichnung Ihres Mobilgerätes und die iOS/Android Version, die Sie verwenden.

    602, 603, 605

    Sie brauchen eine Internet Verbindung um diese Funktion nutzen zu können!
    Bitte prüfen Sie Ihre Internet-Verbindung.
  • Roberts "Mein Gedanke für den Tag" wird täglich aktuell auf der Webseite und der App angezeigt. Ist es möglich die Gedanken der vergangenen Tage zu lesen?

    Mit der App kann man auf die täglichen Gedanken bis Anfang 2016 zugreifen.

    Auf unserer Webseite finden Sie den aktuellen Gedanken zum Tag. Ein Zurückblättern ist hier nicht möglich.

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